Transporte Privado del Aeropuerto de Cancún a Secrets The Vine Cancun

El trayecto toma aproximadamente 20-25 minutos, unos 17 km hasta el Km 14.5 de la Zona Hotelera. El tiempo puede variar según el tráfico en la autopista y en el Boulevard Kukulcán, y no incluye el tiempo de recoger el equipaje ni de encontrarte con tu chofer.

Sí. El servicio es puerta a puerta: tu conductor te recogerá en el área de llegadas de tu terminal y te llevará hasta el lobby del Secrets The Vine Cancun, sin paradas en otros hoteles ni desvíos. El hotel está en el Retorno del Rey (Km 14.5), un acceso lateral al bulevar, así que no tienes que indicar nada especial: tu chofer conoce la entrada.

No. Preferred Club es una categoría de habitación dentro del propio Secrets The Vine Cancun, así que el destino es el mismo hotel y el traslado te deja en la misma entrada. Una vez en el lobby, el personal del hotel te orienta según tu tipo de habitación.

El Secrets The Vine Cancun es un resort exclusivo para adultos, por lo que no admite alojamiento de menores. Es una norma del hotel, no del traslado: si viajas con niños, te recomendamos revisar otras opciones de alojamiento antes de reservar el transporte.

No. Tu traslado va directo del aeropuerto al hotel, sin escalas comerciales. Si necesitas una detención puntual, indícalo en el apartado de comentarios al reservar y revisaremos si es posible según la disponibilidad. Por seguridad y para evitar demoras o el ingreso de personas fuera del registro, no se pueden pedir paradas al conductor una vez iniciado el trayecto.

Seguimos tu vuelo en tiempo real y ajustamos la recogida sin coste adicional. Si se retrasa, tu chófer te espera hasta 2 horas después del aterrizaje (este margen no incluye el tiempo de recoger el equipaje ni de pasar por aduanas); pasado ese tiempo, el servicio se considera No Show. Si tu vuelo se cancela, reprogramamos el traslado en cuanto te pongas en contacto con nosotros de inmediato por alguno de nuestros canales oficiales con tu nuevo vuelo y horario; por logística de operación, avísanos cuanto antes.

Después de recoger tu equipaje, ve al área de llegadas para transportaciones pagadas de tu terminal; allí te espera nuestro personal uniformado con un cartel con tu nombre. En la Terminal 4, sal por la puerta del lado izquierdo del pasillo para llegar a esa zona.

Ojo con los engaños: en el aeropuerto es habitual que personas ajenas a Go Visit Cancún (de otras compañías, taxistas u otros gestores) se acerquen a los viajeros haciéndose pasar por agentes oficiales, o fingiendo llamar a nuestra empresa, para decirles que su traslado tardará 2 horas o más, que somos impuntuales o que no vamos a presentarnos, y ofrecerles su propio servicio asegurando que Go Visit Cancún reembolsará el importe. Es falso: no tenemos personal suelto en las áreas comunes del aeropuerto y nunca te contactamos a través de terceros. Si alguien te dice que no llegaremos o que nos retrasaremos, ignóralo y escríbenos o llámanos directamente al teléfono o WhatsApp de tu confirmación de reserva para comprobar el estado real de tu unidad antes de aceptar cualquier alternativa.

Te aconsejamos llegar a la terminal con un mínimo de 3 horas de antelación en vuelos internacionales y 2 horas en vuelos nacionales, para cubrir facturación, controles de seguridad y posibles imprevistos del trayecto desde el Km 14.5. Si necesitas un margen más ajustado puedes solicitarlo, aunque cualquier retraso derivado de ello correrá por tu cuenta.

El servicio es 100% privado: el vehículo viaja solo para tu grupo, sin paradas para recoger a otros pasajeros. Vas directo de la terminal al Secrets The Vine Cancun, o del hotel a la terminal, sin escalas.