Traslado Privado Aeropuerto Cancún y Riviera Maya

El precio es por vehículo, no se cobra de forma individual por cada pasajero. Sin embargo, sí varía según el tamaño de tu grupo, ya que manejamos 3 tramos de tarifa: de 1 a 3 personas, de 4 a 7 personas y de 8 a 12 personas por vehículo.

Es importante seleccionar el tramo correcto al reservar: si indicas, por ejemplo, de 1 a 3 pasajeros pero al final viajan 4, se aplicará un cargo adicional por la persona extra que no estaba contemplada en tu tramo original. Lo mismo ocurre con la zona de traslado: si reservas, por ejemplo, "Aeropuerto–Cancún" pero tu hotel se encuentra en Playa del Carmen u otra zona distinta, también se generará un cobro adicional por la diferencia de zona. Para evitar cargos de última hora, te recomendamos confirmar bien el número exacto de pasajeros y la zona/hotel de destino antes de completar tu reserva.

No, el servicio contempla la recogida en una sola terminal. Si tu grupo viaja en vuelos distintos que aterrizan en terminales diferentes del Aeropuerto de Cancún, todos los pasajeros deberán reunirse en la misma terminal para ser recogidos juntos; no es posible que la unidad pase por dos terminales distintas dentro del mismo servicio. Si este es tu caso, te recomendamos coordinarlo con nuestro equipo antes de reservar para encontrar la mejor solución (por ejemplo, esperar en una terminal común o valorar servicios separados).

Monitoreamos tu vuelo en tiempo real para ajustar la hora de recogida sin coste adicional si se adelanta o se retrasa. En caso de retraso, tu chófer te esperará hasta 2 horas después del aterrizaje (este margen contempla solo el aterrizaje, no el tiempo que tardes en recoger tu equipaje o pasar por aduanas). Si el tiempo de espera supera esas 2 horas, el servicio se considerará No Show.

• Si tu vuelo se cancela, reprogramamos tu traslado en cuanto te comuniques con nosotros por cualquiera de nuestros canales oficiales para indicarnos tu nuevo vuelo y horario. Te recomendamos avisarnos lo antes posible para poder organizar la logística del servicio.
• Si tu vuelo no se cancela pero no logras abordar (por ejemplo, por sobreventa o por perder tu conexión), el servicio se considera No Show, salvo que nos avises con un mínimo de 2 horas de antelación a tu hora de llegada originalmente prevista; en ese caso, sí podemos ofrecerte tolerancia y reorganizar tu traslado. Si el aviso llega con menos de 2 horas de margen, no es posible reagendar ni cancelar el servicio por motivos logísticos.

Al llegar al Aeropuerto Internacional de Cancún, después de recoger tu equipaje, dirígete al área de llegadas para transportaciones pagadas de tu terminal. Ahí te estará esperando nuestro personal uniformado con un cartel impreso con tu nombre.

Si tu vuelo llega a la Terminal 4, ten en cuenta un detalle importante: al salir, debes tomar la puerta ubicada en el lado izquierdo del pasillo, que da acceso al área donde esperan los transportes prepagados. Si continúas caminando de frente, saldrás por la puerta destinada a quienes esperan a familiares, y nuestro conductor no podrá localizarte ahí. En las Terminales 2 y 3 el punto de encuentro es muy similar entre sí, por lo que basta con dirigirte al área de llegadas para transportaciones pagadas.

Un aviso importante de seguridad: a la salida del aeropuerto es común encontrar personal que ofrece servicios de transportación por su cuenta. Si alguien se te acerca diciendo que tu transporte no llegará, ignóralo: no contamos con personal ofreciendo el servicio dentro de las zonas comunes del aeropuerto. Busca siempre a tu operador en el área oficial de transportaciones pagadas, o contáctanos por nuestros canales oficiales si tienes dudas. Te recomendamos no permitir que los maleteros del aeropuerto te dirijan hacia otra empresa de transporte.

Por último, verifica la fecha, hora y número de vuelo en tu carta de confirmación antes de viajar. Si detectas algún dato incorrecto, escríbenos a info@govisitcancun.com para solicitar la corrección con anticipación.

Te recomendamos coordinar la recogida con al menos 3 horas de anticipación a tu vuelo de salida, contemplando no solo el tiempo de facturación y seguridad en el aeropuerto, sino también el propio trayecto desde tu hotel: la Riviera Maya puede tener imprevistos en carretera (tráfico, obras o incluso algún accidente) que retrasen el camino más de lo habitual, y este margen ayuda a absorber ese tipo de contingencias.

Si prefieres solicitar una hora de recogida más ajustada, puedes indicarlo al coordinarte con nuestro equipo; sin embargo, ten en cuenta que cualquier reducción de este margen de seguridad queda bajo tu propio riesgo, ya que no podemos garantizar que el trayecto no sufra retrasos ajenos a nuestro control.

El servicio es 100% privado: la unidad viaja exclusivamente para tu grupo, sin paradas para recoger a otros pasajeros ni comparativas con desconocidos. Vas directo de la terminal a tu hotel (o viceversa), sin rodeos.

No hay un límite fijo de equipaje, ya que el tamaño de vehículo se asigna según el número de pasajeros (recuerda los 3 tramos: de 1 a 3, de 4 a 7 y de 8 a 12 personas), no según las maletas. Aun así, si viajas con exceso de equipaje —por ejemplo, un grupo reducido de personas con muchas piezas de equipaje grande— es importante que nos lo indiques en el apartado de Comentarios al hacer tu reserva, para que nuestro equipo pueda analizarlo y contactarte con la mejor solución: en algunos casos cabe todo en la misma van de 12 pasajeros, y en otros es necesario asignar una segunda unidad. Avisarnos con antelación nos permite coordinarlo sin contratiempos el día de tu traslado.

Sí, contamos con sillas infantiles disponibles bajo solicitud previa (indícalo en el apartado de Comentarios al reservar, especificando edad/peso del menor).